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Ai sensi del D.Lgs n. 206 del 2005 relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza, il cliente può esercitare il diritto di recesso restituendo il prodotto acquistato e richiedendo la sostituzione o il rimborso. Il diritto di recesso si applica solamente alle persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili alla propria attività professionale. Sono perciò esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati per finalità inerenti la propria attività lavorativa da rivenditori e aziende.
Salvo diverso accordo tra le parti, il consumatore non può esercitare il diritto di recesso previsto per i contratti: di fornitura di beni confezionati su misura o personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi rapidamente; di fornitura di prodotti già utilizzati dal consumatore;
Il diritto di recesso, nel caso di vendita di prodotti a distanza, dovrà essere esercitato dal cliente, a pena di decadenza, mediante l’invio di lettera raccomandata A/R a SOLTEC SRL, via Incerti 26/A, 10064, Pinerolo (TO), entro il termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti. La comunicazione di cui sopra può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante fax al numero 0121398184, oppure mediante posta elettronica alla casella di posta elettronica info@soltecstore.com, purchè confermata, mediante lettera raccomandata A/R entro le 48 ore successive all’invio.
Tutti i prodotti resi dovranno essere inutilizzati, perfettamente integri ed accompagnati dalla confezione originale, ed essere assolutamente nelle stesse condizioni in cui erano al momento della consegna.
Tutti i resi dovranno essere previamente autorizzati per iscritto da SOLTEC SRL. Il cliente se autorizzato, potrà rispedire a proprie spese il prodotto al seguente indirizzo: SOLTEC SRL, Via Incerti 26/A, 10064, Pinerolo (TO). Si precisa, inoltre, che in nessun caso saranno ritirati pacchi in contrassegno o in porto assegnato. Le uniche spese dovute dall'acquirente per l'esercizio del diritto di recesso sono quelle dirette di restituzione e del primo invio della merce.
Una volta ricevuti i prodotti, autorizzato il reso e verificato la loro integrità SOLTEC SRL provvederà entro 30 giorni ad accreditare al cliente, mediante bonifico bancario, il costo dei prodotti restituiti (come indicato in ricevuta), trattenendo l’importo delle spese di spedizione che resteranno definitivamente a carico del cliente. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (cod. ABI, CAB, numero conto corrente).